Техническая поддержка онлайн
ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
- Возникли вопросы по обслуживанию и эксплуатации техники?
- Проблемы с оборудованием?
- Необходимо провести первичную диагностику в период ограничений
- на доступ к технике?
Мы готовы вам помочь!
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
Приготовьтесь ответить на следующие вопросы оператора службы онлайн-сервиса:
- Ваше имя;
- Название компании;
- Номер телефона;
- Модель машины и серийный номер;
- Ваш вопрос и краткое описание проблемы.
Так же вы можете оставить заявку на сервис через форму заявки. Мы немедленно начнем поиск ответа или решения вашей проблемы. Большинство вопросов решается в течение одного рабочего дня в рамках рабочих часов компании.
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПРОВЕДЕНИЕ ТО
Для наших клиентов, имеющих собственную техническую службу и предпочитающих выполнять сервисное обслуживание собственными силами, компания Цеппелин Русланд предлагает оригинальные запасные части в комплектах для самостоятельного проведения технического обслуживания.
Ознакомьтесь с полным справочником комплектов для самостоятельного ТО и выберите подходящий.
5 советов по профилактическому обслуживанию техники CAT®
1. СВОЕВРЕМЕННО ПРОВОДИТЕ ТО.
Своевременное ТО поможет сохранить в исправном состоянии вашу технику и предупредить возможные серьезные проблемы
в работе основных компонентов. Всегда поддерживайте актуальность сервисной истории машины, чтобы иметь возможность
подтвердить проведение техобслуживания и замену узлов и комплектующих, увеличив, тем самым, стоимость техники при последующей продаже.
2. ЕЖЕДНЕВНО ПРОВОДИТЕ ПОЛНУЮ ПРЕДПУСКОВУЮ ПРОВЕРКУ.
Внимательная проверка перед началом работы машины и площадки, на которой она стояла, позволяет обнаружить возможные
повреждения и утечки критически важных жидкостей. Проводимая одновременно проверка давления в шинах позволяет избежать
лишнего износа и увеличить интервал замены шин. Ограничивая дальнейшие повреждения, оператор может устранить необходимость
замены комплектующих и продлить срок службы машины.
3. РЕГУЛЯРНО очищайте машину от внешних загрязнений.
Это поможет своевременно обнаружить возможные утечки масла, сохранить вид и свойства резинотехнических изделий и лакокрасочного покрытия,
а также увеличит срок службы ходовой части вашей техники.
4. РЕГУЛЯРНО ПРОВОДИТЕ АНАЛИЗ РАБОЧИХ ЖИДКОСТЕЙ ВАШЕЙ ТЕХНИКИ.
Контроль состояния рабочих жидкостей помогает обнаружить возможные неисправности в работе компонентов и предотвратить полные поломки оборудования.
Проба масла для отправки в лабораторию Zeppelin (pdf, 7.36 MB)
Скачать
5. КОНТРОЛИРУЙТЕ СВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ при помощи системы Cat® Product Link.
Использование системы Cat® Product Link поможет вам управлять всем парком техники, быстро получать доступ к общей информации об оборудовании,
контролировать текущий уровень топлива и общего времени использования техники, просматривать результаты анализов эксплуатационных жидкостей,
получать различные отчеты с информацией о составе, состоянии, техническом обслуживании и использовании парка машин. Для установки системы Cat Product Link
обратитесь к вашему персональному менеджеру компании Цеппелин Русланд.
Самостоятельное устранение проблемы с GPS (pdf, 105 KB)
Скачать
Как содержать экскаватор в идеальном техническом состоянии:
5 советов по профилактическому обслуживанию
5 советов по профилактическому обслуживанию
1. КАЖДОЕ УТРО СЛИВАЙТЕ ВОДУ ИЗ ВОДООТДЕЛИТЕЛЯ.
За ночь из-за снижения температуры в топливной системе двигателя часто образуется конденсат, поэтому первое, что должен сделать оператор перед началом
смены - слить воду из водоотделителя. Если этого не делать, вода может попасть в форсунки, где она превращается в пар, вызывающий коррозию.
Несвоевременный слив воды из водоотделителя - одна из самых распространенных причин отказа экскаваторов.
2. РАЗ В НЕДЕЛЮ ПРОВЕРЯЙТЕ НАТЯЖЕНИЕ ГУСЕНИЦ.
Гусеницы всегда должны иметь небольшую слабину. Чрезмерное натяжение гусениц ведет к ненужному износу цепи и звездочек.
Такое может случиться при неправильном измерении расстояния между нижней частью рамы гусеницы и верхней стороной трака.
Требуемая величина этого расстояния зависит от рабочих условий и типа грунта, поэтому при проверке обязательно необходимо сверяться с руководством оператора.
Руководство по техническому обслуживанию ходовой части (pdf, 16 MB)
Скачать
3. НЕ ТРОГАЙТЕ ВОЗДУШНЫЙ ФИЛЬТР, ПОКА В КАБИНЕТЕ НЕ ЗАГОРИТСЯ КОНТРОЛЬНАЯ ЛАМПА.
Лишние манипуляции с воздушным фильтром могут привести к попаданию отфильтрованных абразивных частиц в двигатель и его износу.
Когда наступит время очистки фильтра или замены фильтра, на приборной панели в кабине загорится лампа.
Следить за состоянием фильтра оператор или механик может в системе Cat® Product Link. Инструкция по правильной затяжке фильтров.
4. ПРИОБРЕТАЙТЕ НА ЗАМЕНУ ТОЛЬКО ФИЛЬТРЫ CAT.
Использование низкокачественного контрафактного фильтра чревато попаданием абразивных частиц в двигатель
и снижением его срока службы. Затраты на масло и фильтр составляют менее 5% совокупной стоимости владения экскаватора, поэтому экономить на них не стоит.
Владельцу следует относиться к экскаватору как к своему автомобилю, не жалея денег на оригинальные запчасти.
5. НЕ СМЕШИВАЙТЕ ДРУГИЕ АНТИФРИЗЫ С АНТИФРИЗОМ CAT.
Состав антифриза Cat тщательно оптимизирован для достижения наивысших рабочих характеристик. Смешивание его с другими антифризами приводит
к образованию геля, который забивает водяной насос, и изменяет температуру кипения. Охлаждающая жидкость имеет три важные функции: смазка,
предотвращение коррозии и охлаждение - поэтому очень важно, чтобы она работала так, как предусмотрено разработчиками Cat.